We willen u hartelijk welkom heten, met de veiligheid en het vertrouwen die u verdient. Daarom doen wij ons uiterste best om alle noodzakelijke hygiëne-, veiligheids- en gezondheidsmaatregelen te nemen voor uw welzijn en dat van uw dierbaren.
WE VOLGEN STAP VOOR STAP DE
GEZONDHEIDS- EN DESINFECTIEMAATREGELEN
Wij passen ons aan de huidige situatie aan door de veiligheid van al onze voorzieningen te waarborgen volgens de richtlijnen van het Spaanse ministerie van Volksgezondheid, door middel van de protocollen die zijn opgesteld door het Spaanse Instituut voor Toeristische Kwaliteit (ICTE) en andere erkende richtlijnen voor de horecasector (HOSBEC).
WIJ GARANDEREN DE
REINIGING EN DESINFECTIE
De schoonmaakprotocollen die door al onze hotels worden gevolgd zijn gebaseerd op de praktijken die door het Spaanse ministerie van Volksgezondheid zijn goedgekeurd.
Ook de reiniging van alle gemeenschappelijke ruimten van de hotels gebeurt met antivirale ontsmettingsmiddelen. Ons Reinigingsplan is herzien om de frequentie van reiniging en ontsmetting te verhogen in alle zones van het hotel, met name in ruimtes waar het meeste contact plaatsvindt.
Voor de desinfectie van kamers worden effectieve reinigingsmiddelen gebruikt op alle oppervlakken. Daarnaast worden voor het reinigen van textiel klinisch bewezen protocollen toegepast.
ALLE PROCESSEN WORDEN
GEDIGITALISEERD
Al onze hotels bieden digitale en technische oplossingen om interactie en contact van onze gasten met de oppervlakken te verminderen. Daarom hebben we de menukaarten in onze bars, restaurants en spa's gedigitaliseerd.
WIJ DRAGEN ZORG VOOR HET
RESTAURANT EN DE SERVICE
De roosters van het buffetrestaurant zijn onderhevig aan verschuivingen. om de door de bevoegde organisaties vastgestelde capaciteit te behouden, terwijl u een meer persoonlijke aandacht krijgt.
Om interactie verder te beperken zijn alle processen voor het bestellen, bereiden, serveren, consumeren en betalen van restaurantdiensten aangepast, om de veiligheid en het welzijn van onze gasten en medewerkers te garanderen.
Daarom, wij hebben de buffetten aan de geldende gezondheidsprotocollen aangepast: er zijn markeringen aangebracht voor een veilige afstand, er staat hydroalcoholische gel voor de gasten, er zijn beschermende schermen, er is verplicht gebruik van een mondkapje (voor iedereen vanaf 6 jaar), behalve tijdens het eten aan tafel, een maximum aantal gasten, meer afstand tussen de tafels en betere luchtverversing in de zaal.
Om aanraking met contant geld te vermijden, verzoeken wij onze klanten met pinpas te betalen.
Voor de roomservice gelden strikte veiligheidsprotocollen.
WIJ HOUDEN
AFSTAND
We weten hoe belangrijk het is om afstand te houden om de huidige situatie het hoofd te kunnen bieden. Daarom hebben wij specifieke maatregelen getroffen ten behoeve van een dergelijke afstand, zoals informatieborden, markeringen voor een veilige afstand en looprichtingaanduidingen. Daarnaast hebben we het maximum aantal gasten teruggebracht in overeenstemming met de geldende beperkende maatregelen.
Er zijn informatieborden geplaatst in alle gemeenschappelijke ruimten die onze gasten erop wijzen dat ze een veilige afstand moeten bewaren. Ook is het meubilair zodanig verplaatst dat het volledig voldoet aan de momenteel noodzakelijke regels.
Verder kunnen gasten voor hulp en ondersteuning terecht bij onze medewerkers en krijgen ze uitgebreide informatie over normen, maatregelen en aangepaste diensten, om de maatregelen overal te implementeren.
WE STELLEN SPECIFIEKE
VEILIGHEIDSPROTOCOLLEN OP
Bij de belangrijkste ingangen van de hotelruimtes zijn dispensers met alcoholhoudende gel geplaatst en zijn andere veiligheidsmaatregelen genomen, om het welzijn van onze gasten te garanderen. De medewerkers van ons team die rechtstreeks contact met onze gasten hebben, en zij die bij de voedselbereiding betrokken zijn en/of eten serveren, dragen alle verplichte beschermende kleding en accessoires.
In alle gemeenschappelijke ruimten is gebruik van een mondkapje verplicht, behalve tijdens het eten, op het toilet en in de hangmatten. Wel moeten gasten zich altijd aan de veilige afstand houden.
We hebben onze terrassen omgebouwd tot rookvrije ruimtes, met uitzondering van de aangewezen ruimtes waar roken is toegestaan.
WE HEBBEN EEN GEWELDIG TEAM VAN
GESCHOOLDE EN VERANTWOORDELIJKE MENSEN
We hebben een Veiligheids- en Gezondheidscomité opgericht om risico´s tot een minimum te beperken. Daartoe zijn er nieuwe protocollen geïmplanteerd tegen COVID-19 en andere besmettelijke virale ziektes.
Om maximale veiligheid te garanderen hebben alle medewerkers een specifieke opleiding gevolgd om strikte naleving van het preventieplan tegen besmettingen te garanderen.
Als onze gasten klachten hebben, gelden er concrete actieplannen, die door ons crisiscomité worden geïmplanteerd in het geval van mogelijke noodsituaties. Bovendien beschikken wij over beschermingsmateriaal en kunnen wij snel contact opnemen met de medische diensten en gezondheidsautoriteiten.
ZALEN
1,5 meter afstand en verplicht gebruik van een mondkapje.
-
Voor de veiligheid van de aanwezigen is het gebruik van een mondkapje verplicht tijdens de bijeenkomst en bij het betreden van gemeenschappelijke ruimten.
-
Bij alle ingangen is een dispenser met hydroalcoholische gel geplaatst, zodat de genodigden hun handen kunnen ontsmetten.
-
We hebben onze terrassen omgebouwd tot rookvrije ruimtes, met uitzondering van de aangewezen ruimtes waar roken is toegestaan.
Temperatuurregeling:
-
Op verzoek van contractant kunnen wij de temperatuur van alle aanwezigen meten. Indien bij iemand een temperatuur van >38º wordt vastgesteld, wordt die persoon deelname aan de bijeenkomst ontzegd.
In de zalen geldt een bezettingsgraad van 75%.
-
Om verzekerd te zijn van de minimale afstand tussen mensen, is de bezettingsgraad verlaagd. Zo wordt samenklontering voorkomen. Er geldt een maximum van 20 gasten per tafel of per groep van tafels.
Gedeelde gerechten worden vermeden, zodat gasten alleen van hun eigen gerecht eten. Wij geven de voorkeur aan eenpersoonsporties.
-
Tijdelijk worden er geen cocktails geserveerd en alle gerechten worden aan tafel geserveerd. Voor uw veiligheid serveren wij uitsluitend eenpersoonsgerechten.
Er moet zo goed mogelijk voorkomen worden dat deelnemers aan de bijeenkomst en andere gasten zich in dezelfde ruimten bevinden.
Wij staan garant voor een zaal die geschikt is voor meer dan 50 personen.
